Что делать, если пришло требование Роскомнадзора об устранении нарушений

Инструкция: что делать, если вам УЖЕ пришло письмо из РКН (и вы не юрист)

Холодок в животе, мысль «за что?», а в письме — канцелярские формулировки, из которых ничего не понять. Знакомо?

Если вам пришло требование из Роскомнадзора, самое главное — не паниковать. У вас есть 10 дней, чтобы всё исправить. Вот пошаговая инструкция.

Почему это вообще происходит?

Многие онлайн-эксперты думают, что главная преграда — сложность законов или дороговизна юриста.

Но истинный барьер, о котором редко говорят — страх, что даже когда вы вроде бы всё сделали, вы всё равно окажетесь неправы перед РКН в случае проверки.

Именно здесь происходит критический момент:

Вам внезапно «прилетает» письмо из Роскомнадзора с требованием устранить нарушения.

Вы в панике: «Я же всё сделал? А если я ошибся? А если штраф?»

Дальше — либо человек пытается сам разобраться в витиеватых формулировках (и зачастую не может понять, что от него хотят), либо идёт к первому попавшемуся юристу, который может содрать кучу денег за ненужные бумажки и срочность, но не помочь решить проблему.

Самое досадное — когда «прилетает», люди начинают паниковать и делать кучу ошибок. А эффективное решение проще, чем кажется.

Алгоритм действий, чтобы не получить штраф

Шаг 1. Подготовьте бумагу и ручку.

Выпишите из письма исходящий номер (он указан в «шапке» письма, рядом с датой) — он понадобится.

Шаг 2. Звоните инспектору РКН.

В письме почти всегда указан исполнитель — это и есть тот самый инспектор, который проводил проверку, его ФИО и телефон.

Позвоните по указанному номеру, попросите к телефону вашего инспектора, назовите исходящий номер письма, чтобы он нашёл дело в базе.

Вежливо спросите, что именно нужно сделать, чтобы устранить нарушение. Все слова инспектора записывайте, в идеале — дословно.

Шаг 3. Напишите промежуточный ответ.

У вас есть право исправить недочёты и предоставить отчёт об их устранении. На всё про всё даётся 10 дней с момента получения письма. Промежуточный ответ отправьте на почту РКН, указанную в письме. Смысл письма — дать понять, что вы получили требование и начали работать.

Шаблон: «(ФИО или наименование компании) было получено требование Роскомнадзора №... от ... об устранении нарушений. Настоящим сообщаю, что требование получено, в установленный срок недостатки будут устранены». Ничего лишнего.

Шаг 4. Устраните недостатки и отправьте отчёт.

В течение 10 дней исправьте всё, что выявил инспектор. Затем отправьте подробный отчёт на ту же электронную почту РКН (она всегда указана в письме), что недостатки устранены.

Как я помогаю пройти этот критический момент

Моя задача — не просто подготовить документы, а полностью обезопасить бизнес клиента от штрафов.

Я не бросаю клиентов после подготовки пакета документов, остаюсь на связи и всегда готова помочь при возникновении ЛЮБЫХ правовых проблем.

Реальный кейс.

Мой клиент получил письмо из РКН. У него были оферта, политика ПДн, согласия — всё как надо. Но инспектор указал на технические недочёты:

• не везде под формами сбора данных были чекбоксы (галочки) и ссылки на оферту и политику конфиденциальности;
• на сайте висел счётчик Гугл Аналитики (его нельзя использовать без разрешения РКН на трансграничную передачу персональных данных).

Я позвонила инспектору сама. Объяснила, что имели место быть недочёты разработчика сайта, который «просто забыл» сделать чекбоксы под всеми формами и удалить счётчик Гугл.

Мы оперативно всё исправили, составили письмо-отчёт в РКН и отправили.

Итог: никакого штрафа, проверка закрыта, клиент спокойно работает дальше.

Что получают мои клиенты

• Спокойствие — вы знаете, что даже если что-то пойдёт не так, я буду на связи и помогу.
• Реальную защиту — не «бумажку для галочки», а системные документы, которые выдерживают проверку РКН.

Если вы застряли на этапе «а вдруг прилетит проверка» и хотите двигаться дальше — напишите мне @roskomyurist слово «ПРОВЕРКА».

Расскажу, как за несколько дней выстроить защиту, которая не даст паниковать при первом же письме из РКН.